Dados da vaga Técnico De Suporte N2 em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Trainee
3. Local de trabalho: Bento Gonçalves, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
9. Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
10. Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
11. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
12. Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
13. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
14. Responsabilidades e atribuições
15. O que buscamos?
16. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
17. Como será o seu dia a dia: 
18. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
19. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
20. Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
21. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
22. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
23. Requisitos e qualificações
24. Conhecimentos necessários:
25. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
26. Serão diferenciais:
27. Superior na área de Tecnologia.
28. Horário de Atuação
29. 07h30 às 17h18 de segunda a sexta-feira.
30. Modelo de trabalho: 100% presencial em Bento Gonçalves/RS.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico