Dados da vaga Supervisor(A) De Operações Sr | Curitiba/Pr em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Somos fanáticos por nossas pessoas!
8. Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
9. Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
10. Então venha ser um #gamechanger com a gente!
11. O que você fará:
12. • Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
13. • Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching.
14. • Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas.
15. • Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio.
16. • Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados.
17. • Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas.
18. • Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
19. • Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes.
20. Se você:
21. • Possui experiência em operações de call center/BPO.
22. • Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
23. • Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance.
24. • Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes.
25. • Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas.
26. • Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo.
27. • É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos.
28. • Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos.
29. • É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios.
30. • É orientado(a) para resultados e melhoria contínua.
31. • Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
32. O que oferecemos:
33. • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
34. • Assistência médica e odontológica.
35. • Seguro de vida.
36. • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
37. • Vale-Transporte.
38. • Auxílio-creche.
39. • Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
40. Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
41. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)