Dados da vaga Supervisor De Atendimento em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 14
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Estamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe remota em uma plataforma de e-commerce. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.
9. Responsabilidades:
10. Supervisionar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente remotos, fornecendo orientação e suporte contínuos.
11. Assegurar que os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa sejam cumpridos e excedidos.
12. Resolver questões complexas de atendimento ao cliente e fornecer suporte adicional quando necessário.
13. Realizar treinamentos e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo.
14. Monitorar métricas de desempenho e produzir relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
15. Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
16. Requisitos:
17. Ensino superior completo em áreas relacionadas.
18. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento ao cliente.
19. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
20. Conhecimento sólido em plataformas de e-commerce e compreensão dos processos envolvidos.
21. Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades e resolver problemas de forma eficiente.
22. Conexão estável à internet e um computador ou notebook próprio.
23. Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, possui habilidades de liderança sólidas e atende aos requisitos acima, esta é uma oportunidade emocionante para você se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico e remoto. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes de e-commerce.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior