Dados da vaga Supervisor De Atendimento Bilíngue (Inglês/Português) - Home Office em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês/Português) - HomeOffice
8. Atividades:
9. Realizar acompanhamento das equipes trilíngue (Inglês/Português + Alemão, Espanhol ou Francês), com feedback e refresh de procedimentos;
10. Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS, Qualidade, produtividade e outros do segmento de atendimento ao cliente;
11. Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
12. Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
13. Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
14. Envio de reporte operacional, entre outros.
15. Requisitos:
16. Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
17. Ensino superior completo obrigatório
18. Residir em São Paulo
19. Inglês fluente/avançado/nativo
20. Espanhol fluente/avançado/nativo
21. Carga horária: 220 horas mensais
22. Escala: 5x2 - Segunda a Sexta
23. Horário de trabalho: 06:00 às 14:12 (durante o período de horário de verão europeu o turno é alterado para uma hora mais cedo, sendo 05:00 às 13:12 - período de março à outubro)
24. Salário: R$ 4.019,48 por mês
25. Benefícios: Assistência médica (após 3 meses), Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia.
26. Tipo de vaga: Efetivo CLT
27. Benefícios:
28. -. Vale-transporte
29. -. Vale-refeição
30. -. Vale-alimentação
31. -. Assistência médica
32. -. Assistência odontológica
33. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Espanhol (Avançado), Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Experiência em Call Center
• Experiência em Telemarketing
• Experiência como supervisor
• Experiência bilíngue