Dados da vaga Pós Venda em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Pinhais, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A BM Vagas em parceria com uma empresa de tecnologia voltada ao segmento automotivo, especializada em soluções digitais e sistemas com modelo de recorrência, seleciona Customer Success, para atuação no bairro Alphaville, em Pinhais/PR
8. Missão do Cargo
9. Garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma ativa e consultiva no desenvolvimento da carteira, engajamento, retenção e expansão de contratos, assegurando satisfação, fidelização e crescimento sustentável da base de clientes.
10. Principais Responsabilidades
11. Realizar onboarding e implantação de novos clientes, garantindo entendimento completo do produto e da solução contratada.
12. Atuar inicialmente no suporte para aprendizado profundo do produto, processos e forma de trabalho da empresa.
13. Desenvolver e gerir a carteira de clientes, promovendo relacionamento contínuo e proximidade estratégica.
14. Executar ações de upsell e expansão de contratos, identificando oportunidades dentro da base ativa.
15. Atuar no tratamento de churn, identificando riscos, causas e executando planos de retenção.
16. Manter relacionamento ativo com clientes, entendendo necessidades, objetivos e desafios do negócio.
17. Realizar atendimentos ativos e receptivos, esclarecendo dúvidas, prestando suporte e acompanhando solicitações.
18. Executar contatos frequentes com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, com alta cadência de ligações.
19. Identificar oportunidades de novas vendas dentro da carteira existente.
20. Registrar todas as interações, informações e evoluções no sistema ERP da empresa.
21. Atuar de forma integrada com as áreas internas para garantir excelência na experiência do cliente.
22. Requisitos Obrigatórios
23. Experiência em desenvolvimento e gestão de carteira de clientes.
24. Vivência com upsell, expansão e retenção de clientes.
25. Experiência em onboarding e implantação de clientes.
26. Experiência com tratamento de churn.
27. Vivência com atendimento ao cliente e suporte de dúvidas.
28. Boa comunicação verbal e escrita.
29. Facilidade com sistemas, ERP, WhatsApp Web e ferramentas digitais.
30. Resiliência para rotina intensa de contatos e metas.
31. Diferenciais Desejáveis
32. Experiência prévia como Customer Success consultivo.
33. Vivência em empresas de tecnologia ou software.
34. Experiência com vendas dentro da base de clientes.
35. Maturidade profissional para lidar com metas, indicadores e pressão por resultado.
36. Experiência comprovada no setor de tecnologia.
37. Local de Trabalho e Escala
38. Regime CLT.
39. Presencial no bairro Alphaville em Pinhais
40. Segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.
41. Remuneração e Benefícios
42. Salário fixo de R$ 2.035,00.
43. Vale refeição no valor de R$ 28,00 por dia.
44. Vale transporte.
45. Plano de saúde e odontológico Amil com coparticipação.
46. TotalPass.
47. Plano de crescimento estruturado e ambiente de alta performance.
48. Comissionamento
49. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
50. Benefícios:
51. Assistência médica
52. Assistência odontológica
53. Seguro de vida
54. Vale-alimentação
55. Vale-refeição
56. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)