Dados da vaga Operador Júnior - Cobrança em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 20
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Tele Atendimento - Operador Jr - COBRANÇA - Área Bancária
9. SALÁRIO FIXO R$ 1.518,00 + BONIFICAÇÃO de até R$ 650,00 ( nos 3 primeiros meses será pago Integral, após esse período mediante atigimento de métricas) 
10. Escala de Trabalho: 6x1 de segunda à sábado - Atuação: Presencial Portão
11. Você é comunicativo, organizado e gosta de ajudar as pessoas? Temos a oportunidade perfeita para você!
12. ?? ROTINA COMUM DO CARGO
13. Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes que possuem dívidas em atraso: Estabelecer
14. comunicação com o cliente de maneira clara e assertiva, informando sobre o status da dívida e o
15. montante em aberto. Incentivar o pagamento e/ou renegociação da dívida;
16. Educar o cliente sobre a importância da regularização da dívida e o impacto da inadimplência: Explicar ao cliente os efeitos de uma dívida não paga, como a negativação do nome em cadastros
17. de cre´dito (negativação) e a inclusão na lista de devedores do Banco Central. Orientar sobre boas
18. práticas financeiras para evitar novos atrasos e manter um bom relacionamento com o banco;
19. Negociar formas de pagamento viáveis para o devedor e favoráveis ao banco: Apresentar
20. propostas de acordo (parcelamento da dívida, descontos para quitação a` vista, ou prorrogação do
21. prazo de pagamento conforme diretrizes e políticas estabelecidas pelo banco. Fazer o registrar o
22. acordo formalizado e garantir que o cliente tenha clareza sobre os compromissos assumidos;
23. Operar sistemas e ferramentas de call center para registrar interações e acompanhar o status das
24. dívidas: Atualizar os sistemas internos de gestão de cre´dito com informações sobre o status das
25. cobranças, os acordos firmados e os pagamentos realizados. Seguir os scripts de cobrança
26. definidos pelo banco, garantindo uma abordagem padronizada e conforme as políticas e
27. normativos;
28. Atuar em conformidade com a legislação vigente e as normas internas do banco: seguir as
29. diretrizes da legislação sobre cobrança, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral
30. de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os direitos do cliente sejam respeitados. Evitar
31. práticas abusivas, como ligar em horários inadequados, ser insistente ou desrespeitoso com o
32. cliente.
33. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
34. Benefícios:
35. -. Vale-Transporte
36. -. Vale-Refeição ou Alimentação
37. -. Convênio Médico
38. -. Telemedicina
39. -. Convênio Odontológico
40. -. CARE
41. -. Total Pass
42. -. Auxílio-Creche
43. -. Empréstimo Consignado
44. -. Clube de Descontos dbm
45. -. Plano de Crescimento Profissional
46. -. BONIFICAÇÃO DE ATÉ R$ 450,00

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Ética e responsabilidade
• Boa comunicação verbal
• Resiliência emociona
• Negociação
• Organização e foco
• Persistência e proatividade