Dados da vaga Operador(A) De Atendimento – Produto Sabs em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. : Operador(a) de Atendimento – Produto Saúde - Sabs
9. Cliente: Banco Bradesco
10. ?? Local: Rio de Janeiro – RJ
11. ?? Modalidade: Presencial
12. ?? Escala: 6x1
13. Atividades:
14. Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
15. Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
16. Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
17. Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
18. Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
19. Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.
20. ?? Remuneração e Benefícios
21. Salário: R$ 1521,64
22. Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,51 por dia
23. ? Escalas e Horários Disponíveis (6x1)
24. Horário e Vagas
25. 7:00 AS 13:20 – VAGAS 1
26. 7:40 AS 14:00 – VAHAS 3
27. 8:00 AS 14:20 – VAGAS 1
28. 8:30 AS 14:50 – VAGAS 3
29. 12:20 AS 18:40 – VAGAS 2
30. 14:00 AS 20:20 – VAGAS 3
31. 14:20 AS 20:40 – VAGAS 3
32. 15:00 AS 21:20 – VAGAS - 3
33. ?? Início
34. Início da operação: 09 de março
35. Treinamento presencial: a partir de 10 de março
36. ?? Etapas do Processo Seletivo
37. 1?? Triagem obrigatória
38. Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)
39. 2?? Entrevista com o cliente (eliminatória)
40. Simulação de atendimento com IA
41. Teste de voz
42. Leitura ativa
43. 3?? Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)