Dados da vaga Operador(A) De Atendimento (Pcd) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Vaga | Operador(a) de Atendimento | Afirmativa para PCD
8. Local: Av. do Estado – Bom Retiro/SP | Próximo à Estação Armênia (Metrô)
9. ?? Sobre a Oportunidade
10. Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo.
11. ?? Principais Atividades
12. Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva;
13. Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes;
14. Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais;
15. Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos;
16. Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego;
17. Apoiar as demais áreas operacionais com dados e informações validadas, conforme orientação da supervisão.
18. ?? Perfil e Requisitos
19. Ensino Médio completo;
20. Experiência ou afinidade com atendimento e suporte ao cliente por telefone;
21. Excelente comunicação verbal e escrita, com postura analítica e foco em solução;
22. Capacidade de atuar sob pressão, empatia no atendimento
23. Compreensão e atenção em cenários de urgência;
24. Conhecimentos em informática e boa digitação;
25. Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias, em turnos diurnos ou noturnos, conforme escala.
26. ??Beneficios
27. ?? Plano de Saúde
28. ?? Assistência Odontológica
29. ?? Convênio com Farmácia
30. ??? Seguro de Vida em Grupo
31. ??? Tíquete Refeição / Alimentação
32. ?? Auxílio Creche
33. ?? Vale Transporte
34. ?? Modelo de Contratação | CLT Efetivo - 100% presencial
35. Escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias (manhã/tarde/noite)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)