Dados da vaga Operador(A) De Atendimento Iv - Concierge - Barra Funda/Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades Principais:
9. Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes com foco em
10. personalização e proatividade.
11. Prestar informações sobre produtos e serviços, oferecendo soluções customizadas.
12. Esclarecer dúvidas complexas e registrar manifestações com alta precisão.
13. Encaminhar solicitações ou reclamações para as áreas competentes.
14. Manter a excelência na qualidade e aderência nos atendimentos, buscando sempre a superação das expectativas.
15. Atuar como backup em atividades específicas quando necessário, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade.
16. Principais Desafios:
17. Manter alta aderência e qualidade nos atendimentos, mesmo com movimentações de plataforma e cenários de alta demanda, garantindo a satisfação do cliente.
18. Gerenciar a curva de aprendizagem em novos skills e plataformas de forma ágil e eficiente.
19. Atender a volumetria de manifestações com excelência e rapidez.
20. Superar as metas de CSAT, NPS e resolutividade, buscando a melhoria contínua.
21. Requisitos
22. Ensino Superior Cursando/Concluído
23. Experiência com Atendimento no setor de Saúde
24. Excelente comunicação verbal e escrita.
25. Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 - Manhã ou Tarde
26. Habilidade para trabalhar sob pressão e em equipe.
27. O Que Oferecemos Para Cuidar De Você Acreditamos na troca e, por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios e um ambiente que preza pelo seu desenvolvimento:
28. Modelo de Trabalho Flexível: Após um período inicial de treinamento e integração presencial na Barra Funda (em média 3 meses), você terá a possibilidade de atuar no modelo home office, baseado em sua performance.
29. Pacote De Benefícios Completo
30. Assistência Médica
31. Assistência Odontológica
32. Vale-Alimentação
33. Vale-Transporte
34. Auxílio Creche
35. Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
36. Salário: Compatível com o mercado
37. Contratação: Regime CLT.
38. Gostou do desafio e quer fazer parte de um time que realmente faz a diferença? Candidate-se!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior