Dados da vaga Monitor De Qualidade Bilíngue Jr - Espanhol em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Uberlândia, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Sobre a Virtual Connection
8. Somos especialistas em relacionamento com o cliente. Unimos tecnologia, empatia e agilidade para criar experiências que geram valor real. Acreditamos que a qualidade é essencial para fortalecer relações, processos e resultados — e cada pessoa do nosso time é peça-chave nessa construção.
9. Sobre a oportunidade
10. Se você tem olhar analítico, atenção aos detalhes e gosta de transformar dados em melhorias reais, essa oportunidade é para você!
11. Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Jr., com atuação em operações bilíngues (Português e Espanhol), que contribua diretamente para a evolução da experiência do cliente e para o desenvolvimento das equipes de atendimento.
12. Aqui, seu trabalho gera impacto direto nos resultados e na qualidade entregue aos nossos clientes. ??
13. Seu impacto no dia a dia
14. Realizar monitorias de qualidade com base nos processos, scripts e procedimentos operacionais das operações contratadas;
15. Avaliar atendimentos em Português e Espanhol, garantindo aderência aos padrões definidos;
16. Preencher e atualizar planilhas e relatórios de qualidade conforme critérios estabelecidos;
17. Atualizar o relatório da qualidade com informações sobre agentes monitorados, operações e categorizações específicas;
18. Conferir relatórios para garantir consistência, precisão e confiabilidade das informações;
19. Disponibilizar monitorias para clientes, incluindo ligações de devolutiva conforme formato acordado;
20. Apoiar análises e ações de melhoria contínua;
21. Executar outras atividades relacionadas à função.
22. O que buscamos em você
23. Experiência prévia em Monitoria de Qualidade ou Atendimento ao Cliente (Call Center);
24. Fluência em Língua Portuguesa e Espanhol;
25. Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
26. Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
27. Comunicação escrita clara e objetiva;
28. Perfil proativo, curioso e organizado;
29. Disponibilidade para viagens.
30. Jornada de trabalho
31. Escala: 5x2 (segunda a sexta-feira)
32. Horário: das 09h00 às 17h12
33. Formato de trabalho
34. Treinamento: Presencial
35. Atuação: Híbrida
36. Remuneração
37. Salário base: R$ 3.037,49
38. Bonificação variável: até R$ 100,00
39. Nossos benefícios
40. Aqui, valorizamos quem cuida da qualidade:
41. Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
42. Convênio médico;
43. Convênio odontológico;
44. Vale Transporte;
45. Parcerias e descontos exclusivos;
46. Folga no aniversário ??;
47. Auxílio educacional (Graduação e Pós-Graduação);
48. Auxílio educacional para cursos de idiomas;
49. Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;
50. Ações em datas comemorativas;
51. Programas de Diversidade, Equidade e Inclusão;
52. Ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todos;
53. E muito mais!
54. Nosso jeito de ser
55. Na Virtual Connection, acreditamos que cada pessoa tem algo único a oferecer. Valorizamos relações genuínas, colaboração, respeito e confiança. Aqui, sua análise, seu olhar crítico e sua dedicação fazem a diferença todos os dias.
56. ?? Se você quer crescer, aprender e deixar sua marca na qualidade, vem ser sempreON com a gente! ??
57. Benefícios:
58. -. Super férias
59. -. Auxílio Línguas
60. -. Auxílio Educação
61. -. Folga Aniversário
62. -. Vale Alimentação ou Refeição
63. -. Convênio Médico
64. -. Vale Transporte
65. -. Convênio Odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Espanhol (Avançado)
3. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• Comicação
• Fluência Espanhol
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes