Dados da vaga Líder De Atendimento - Curitiba/Pr em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Gerir indicadores, controles operacionais e relatórios da área.
9. Acompanhar e tratar demandas do Comércio Eletrônico no Salesforce.
10. Realizar ajustes de ponto, banco de horas e lançamentos administrativos.
11. Conduzir monitoria de qualidade, feedbacks, desenvolvimento e desempenho da equipe.
12. Analisar dados de atendimento (Power BI) e identificar oportunidades de melhoria.
13. Fazer interface com áreas parceiras e marketplaces, incluindo casos críticos.
14. Acompanhar canais de atendimento (ASC, chat, WhatsApp) e implementar melhorias.
15. Apoiar processos de RH: entrevistas, avaliações e treinamentos.
16. Distribuir demandas e garantir o bom andamento das rotinas da equipe.
17. Liderar time de 15 a 30 colaboradores.
18. Requisitos:
19. Ensino médio completo.
20. Experiência mínima de 1 ano.
21. Perfil de Call Center (desejável).
22. Excel intermediário (obrigatório).
23. Diferencial: ensino superior completo ou em andamento.
24. Benefícios:
25. -. Wellhub
26. -. Valor diferenciado nos produtos Britânia e Philco
27. -. PPR
28. -. VR/VA
29. -. Plano Odontológico
30. -. VT
31. -. Assistência Médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• proatividade
• gestão de conflitos
• planejamento
• liderança
• excel
• análise de dados