Dados da vaga Instrutor De Treinamento em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades a serem desempenhadas:
8. Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança;
9. Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança;
10. Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais;
11. Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos;
12. Fazer controle de presença de treinandos;
13. Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações;
14. Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área;
15. Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente;
16. Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente;
17. Promover e planejar ações e campanhas motivacionais;
18. Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade;
19. Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.
20. Diferencial: ter conhecimento em atualização do POP e monitoria de qualidade.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pacote Office intermediario
• Canva
• monitoria de qualidade

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte