Dados da vaga Gerente De Planejamento E Controle - Backoffice em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Bancária
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a Empresa
8. Empresa do segmento financeiro, em fase de expansão e modernização dos seus processos internos, busca um Gerente de Planejamento e Controle - Backoffice com foco em apoiar o crescimento sustentável da organização e fortalecer a cultura corporativa.
9. Missão do Cargo:
10. Liderar a Célula de Planejamento & Controle (P&C), garantindo previsibilidade operacional, cumprimento rigoroso de SLAs regulatórios e internos, gestão de capacidade e controle de backlog. Será responsável por sustentar governança de indicadores, rotinas de gestão e iniciativas de melhoria contínua que assegurem eficiência, qualidade e conformidade nos processos críticos.
11. Principais Responsabilidades:
12. Planejamento, Capacidade e Priorização.
13. Planejar a operação da empresa no curto e médio prazo, conciliando demanda x capacidade (FTE/horas) e definindo cenários de atendimento.
14. Gerenciar e aprimorar o fluxo de priorização com áreas demandantes, garantindo alinhamento com critérios regulatórios, risco operacional e impactos no negócio.
15. Monitorar volumes, variações e tendências, garantindo previsibilidade e aderência aos limites operacionais da empresa.
16. Controle, Indicadores e Governança.
17. Estruturar e manter a árvore de indicadores (SLA regulatório, SLA interno, produtividade, qualidade, retrabalho, TAT, backlog, aging, custo).
18. Conduzir rituais de gestão (diários/semanais/mensais), com foco em análise de risco operacional, desvios críticos, planos de ação e sustentação da performance.
19. Garantir integridade, rastreabilidade e consistência dos dados utilizados para reporte à gestão, auditorias e órgãos reguladores.
20. Apoiar a diretoria com análises executivas e recomendações baseadas em dados.
21. Gestão de Performance e Melhoria Contínua.
22. Identificar gargalos, causas-raiz e riscos operacionais nos processos, liderando planos Lean/PDCA para reduzir backlog, retrabalho, aging e variabilidade.
23. Liderar, propor e apoiar iniciativas de padronização, automação e redução de complexidade dos processos e fluxos críticos, junto às áreas de apoio (TI, Produto, Qualidade, entre outras).
24. Sustentar um modelo de “controle sem burocracia”: rotinas objetivas, análises claras e foco em tomada de decisão rápida.
25. Liderança e Desenvolvimento.
26. Gerir e desenvolver o time de analistas de P&C, garantindo qualidade técnica das análises, autonomia na execução e evolução em competências (dados, processos, comunicação).
27. Ser referência técnica, atuando como articulador entre operação, demandantes e áreas de suporte.
28. Incentivar cultura de eficiência, precisão analítica e pensamento orientado a risco.
29. Principais Interfaces.
30. Célula de Processamento Backoffice: capacidade, execução, aderência a padrões, gestão de filas e aging.
31. Áreas Demandantes (Comercial, Produtos, Atendimento, Jurídico): priorização, SLAs, previsões de volume e impactos regulatórios.
32. Qualidade, Compliance, Risco Operacional: desvios, evidências, auditorias, indicadores de qualidade e mitigação de risco.
33. TI, Dados, Automação: extração de dados, governança de painéis, integrações, automações e melhorias.
34. Finanças/Controladoria: custos, produtividade, orçamento e business cases.
35. Gestão/Diretoria: reporte executivo, performance e riscos operacionais.
36. Requisitos:
37. Formação
38. Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
39. Experiência
40. Experiência com planejamento, controle, operações de serviços ou backoffice em ambientes regulados (bancos, fintechs e financeiras).
41. Vivência prévia com indicadores, gestão de processos e governança operacional.
42. Experiência liderando equipes
43. Conhecimentos Técnicos:
44. Excel avançado.
45. Desejável: Power BI, ferramentas de visualização e noções de SQL.
46. Familiaridade com indicadores operacionais (SLA, TAT, backlog, produtividade, aging, qualidade).
47. Metodologias Lean/PDCA; Six Sigma é diferencial, assim como atuação em Tribos, Squads ou Biomas.
48. Desejável vivência com segmento financeiro, Riscos, PLD/FT, operações bancárias ou estruturas regulatórias.
49. #LI-GH1
50. Benefícios:
51. -. Assistencia Médica
52. -. A

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA