Dados da vaga Expert De Atendimento Libras em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Buscamos um(a) Expert de Atendimento fluente em Libras para atuar no atendimento aos clientes da Operação , com foco nas interações realizadas por meio das redes sociais da empresa.
9. Essa posição é essencial para garantir um atendimento acessível, ágil e alinhado ao tom da marca, contribuindo diretamente para a experiência do cliente e para os objetivos de responsabilidade social da organização
10. Principais Atividades
11. Atender e interagir com clientes nas redes sociais da empresa;
12. Monitorar menções e identificar oportunidades de interação;
13. Registrar atendimentos em sistemas internos;
14. Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis e acompanhar a resolução;
15. Utilizar respostas padrão para dúvidas frequentes;
16. Atuar de acordo com as diretrizes e o tom de comunicação da marca.
17. Principais Atividades
18. Atender e interagir com clientes nas redes sociais da empresa;
19. Monitorar menções e identificar oportunidades de interação;
20. Registrar atendimentos em sistemas internos;
21. Encaminhar demandas complexas às áreas responsáveis e acompanhar a resolução;
22. Utilizar respostas padrão para dúvidas frequentes;
23. Atuar de acordo com as diretrizes e o tom de comunicação da marca.
24. Requisito Obrigatório
25. Fluência em Libras
26. Modelo de Trabalho
27. Escala: 5x2
28. Jornada: 14h00 às 20h00 6h diárias)
29. Benefícios:
30. -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO
31. -. VALE TRANSPORTE
32. -. Participação nos lucros
33. -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA
34. -. TotalPass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Negociação estratégica para conduzir acordos equilibrando retenção do cliente e recuperação financeira.
• Atenção a normas e políticas para garantir conformidade nos processos de cobrança.
• Comunicação assertiva para dialogar de forma clara, firme e respeitosa, adaptando a abordagem ao perfil do cliente e ao canal.
• Perfil analítico para avaliar histórico financeiro, comportamento e riscos antes da tomada de decisão.