Dados da vaga Expert De Atendimento Ao Cliente – Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um(a) Expert de Atendimento com perfil empático, analítico e orientado(a) à resolução. Este(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos de forma consultiva, organizada e eficiente, garantindo a melhor experiência ao cliente em diferentes canais de contato.
8. A atuação exige capacidade de priorização, análise de contexto e manutenção da qualidade mesmo em cenários de alta demanda.
9. Responsabilidades
10. Realizar atendimento ao cliente com foco na resolução completa das demandas.
11. Atuar de forma multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), adaptando a comunicação conforme o canal.
12. Analisar histórico de atendimentos e utilizar materiais de apoio internos.
13. Organizar e priorizar casos de acordo com prazos e criticidade.
14. Registrar informações de forma clara e padronizada nos sistemas.
15. Acionar áreas internas sempre que necessário para garantir a solução do caso.
16. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento.
17. Requisitos Técnicos
18. Habilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea).
19. Conhecimento básico de Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas.
20. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat).
21. Capacidade de interpretação de histórico de casos e procedimentos internos.
22. Desejável:
23. Experiência anterior em Call Center e SAC
24. Experiência no uso de ferramentas de IA (ex.: Copilot) como apoio à escrita e organização.
25. Requisitos Técnicos
26. Facilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea).
27. Conhecimento básico em Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas.
28. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat).
29. Capacidade de interpretação de histórico de casos e procedimentos internos.
30. Desejável:
31. Experiência prévia em Call Center / SAC / Suporte ao Cliente.
32. Uso de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio à escrita e organização de informações.
33. Benefícios:
34. -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO
35. -. VALE TRANSPORTE
36. -. Participação nos lucros
37. -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Comunicação Clara
• Empatia e Respeito
• Perfil Analítico