Dados da vaga Especialista Em Whatsapp Business & Operações em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. A LA Desenvolvimento Humano e Empresarial está conduzindo um processo seletivo estratégico para uma posição voltada à estruturação e evolução de operações de comunicação digital.
8. Buscamos um(a) profissional com visão analítica e capacidade de organização de processos, que atue na construção, governança e melhoria contínua do canal de WhatsApp Business, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e resultados comerciais.
9. Propósito da função
10. Estruturar, organizar e evoluir a operação de WhatsApp Business da empresa, garantindo eficiência nos fluxos de comunicação, qualidade no atendimento e geração de resultados por meio de uma operação conversacional estratégica.
11. Principais responsabilidades
12. Estruturar e organizar fluxos conversacionais (atendimento, vendas e suporte)
13. Gerenciar templates e jornadas de comunicação no WhatsApp
14. Acompanhar indicadores do canal (tempo de resposta, conversão, volume, etc.)
15. Apoiar a integração com CRM e ferramentas de automação
16. Garantir boas práticas no uso da plataforma (governança do canal)
17. Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor otimizações
18. Apoiar áreas comerciais e operacionais na utilização estratégica do canal
19. Contribuir para a evolução da experiência do cliente (CX digital)
20. responsabilidade
21. Perfil profissional
22. Experiência prática com operação de WhatsApp Business ou canais digitais
23. Vivência com organização de fluxos, jornadas e templates
24. Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias
25. Perfil estruturador (não apenas executor)
26. Experiência com ambientes de atendimento digital, marketing ou automação
27. Diferenciais técnicos
28. Experiência com WhatsApp Business API
29. Integração com CRM e ferramentas de automação
30. Conhecimento em CX (Customer Experience)
31. Experiência com ferramentas de mensageria ou automação de atendimento
32. Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou marketing digital
33. Modelo de contratação
34. Modelo: CLT ou PJ
35. Modelo de trabalho: remoto
36. Importante
37. Essa vaga não é focada apenas em atendimento operacional.
38. Buscamos um profissional capaz de:
39. Estruturar processos
40. Organizar a operação
41. Acompanhar indicadores
42. Contribuir estrategicamente para o crescimento do canal
43. Se você quer atuar em uma função que conecta tecnologia, comunicação e estratégia, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Tecnologia
• CX DIGITAL
• Integração com crm
• Marketing digital
• SaaS
• WhatsApp Business API
• Operações comerciais