Dados da vaga Consultor De Relacionamento - Sac | 5X2 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Número de vagas: 20
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!  
9. Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. 
10. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.  
11. Sobre o Produto: 
12. É um birô de crédito responsável pelo arquivamento e gestão de dados financeiros, com atendimentos voltados para clientes B2B (empresas) e B2C (consumidores finais). 
13. Sobre a vaga: 
14. Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte e análise. 
15. Diferente de uma central de relacionamento tradicional, o atendimento na Boa Vista é mais aprofundado e requer sondagens detalhadas e relacionamento próximo com o cliente, visando compreender o contexto e oferecer a melhor solução possível. 
16. Nesta vaga você terá como atividades: 
17. • Realizar atendimentos via voz, e-mail e chat (sendo o canal principal o atendimento por voz) para clientes B2B E B2C. 
18. • Realizar 100% dos registros de atendimento;  
19. • Conduzir atendimentos analíticos, com escuta ativa e empatia; 
20. • Manusear diversas plataformas e sistemas simultaneamente; 
21. • Identificar necessidades, propor soluções e conduzir sondagens completas; 
22. • Lidar com diferentes perfis de clientes, desde os mais críticos até os mais colaborativos; 
23. • Manter um relacionamento de confiança com o cliente durante o atendimento. 
24. Alcançar metas e resultados pré-estabelecidos, referente a qualidade no atendimento e indicadores 
25. Nossos Requisitos: 
26. • Maior idade; 
27. • Ensino médio completo; 
28. • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); 
29. • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. 
30. • Facilidade com computação e manuseio de multiplas plataformas. 
31. Será um diferencial: 
32. • Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias; 
33. • Contato anterior com segmento bancário ou financeiro e múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); 
34. • Habilidade com Excel Básico; 
35. • Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático; 
36. Sobre a vaga: 
37. Cargo: Consultor de Relacionamento  
38. Contrato: CLT 
39. Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios 
40. Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana 
41. Horário de trabalho: 11:48 às 20:00 
42. Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 
43. Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda 
44. Modalidade: 100% presencial 
45. Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
46. Benefícios:
47. -. Plano de Carreira a partir do 6° mês
48. -. Total Pass
49. -. You Points
50. -. Chance de Efetivação Direta no Cliente
51. -. Salário Família
52. -. Vitrine Colaborativa
53. -. Auxílio Creche
54. -. Vale Transporte
55. -. Day Off
56. -. Convênio com Faculdades
57. -. Vale Refeição ou Alimentação Alelo
58. -. Plano Odontológico Amil
59. -. Convênio Médico Amil
60. -. Plano de Desenvolvimento

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Comprometimento
• Agilidade
• Insistência
• Clareza
• Paciência
• Dedicação
• Responsabilidade
• Pacote Office
• Flexibilidade
• Escuta Ativa
• Empatia
• Objetividade
• Atenção
• Inteligência Emocional
• Pontualidade
• Resiliência
• Comunicativo(a)
• Profissionalismo
• Postura
• Organização
• Persuasão
• Proatividade
• Resolutividade
• Persistência
• Foco em metas
• Gestão de Tempo
• Comprometimento
• Agilidade
• Insistência
• Clareza
• Paciência
• Dedicação
• Responsabilidade
• Pacote Office
• Flexibilidade
• Escuta Ativa
• Empatia
• Objetividade
• Atenção
• Inteligência Emocional
• Pontualidade
• Resiliência
• Comunicativo(a)
• Profissionalismo
• Postura
• Organização
• Persuasão
• Proatividade
• Resolutividade
• Persistência
• Foco em metas
• Gestão de Tempo