Dados da vaga Auxiliar De Qualidade em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Joinville, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Monitoramento. Realizar a escuta de chamadas e mensagens de áudio feitas pelos operadores de cobrança; Auditoria de Acordos; Realizar auditorias dos acordos, garantindo conformidade e qualidade; Esclarecimento de Dúvidas e Administração de Recursos. Fornecer suporte para esclarecimento de dúvidas e administrar os recursos disponíveis; Acompanhamento de Incidências. Monitorar incidências, tanto sistêmicas quanto relacionadas à telefonia; Gerenciamento do Processo de Qualidade. Gerenciar o processo de qualidade durante os acordos e no pós-acordo; Realização de auditoria dos acordos; Reportes hora a hora para o negociador, acompanhamento em tempo real.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios adicionais

1. Refeição no local, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte