Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade
- Nível hierárquico: Auxiliar
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- Realizar o atendimento inicial das demandas fiscais e contábeis de forma contínua, por meio de canais como e-mail, telefone, WhatsApp corporativo ou sistema interno, registrando e organizando as solicitações recebidas, com o objetivo de garantir controle, rastreabilidade e adequada distribuição das atividades.
- Classificar e filtrar as demandas conforme nível de urgência, prazo legal e complexidade técnica, analisando o teor da solicitação e validando informações básicas antes do direcionamento, para assegurar que atividades prioritárias sejam tratadas dentro do prazo e reduzir riscos operacionais.
- Direcionar as demandas aos analistas responsáveis (júnior, pleno, sênior ou coordenação), acompanhando o andamento das solicitações de forma contínua, a fim de garantir cumprimento de SLAs e retorno adequado ao cliente interno ou externo.
- Organizar documentos fiscais e contábeis recebidos, conferindo informações básicas, salvando em pastas ou sistemas conforme padrão interno, sempre que houver envio de documentação, com o propósito de manter organização, padronização e fácil acesso às informações.
- Apoiar a equipe técnica em atividades operacionais de menor complexidade, como lançamentos simples, conferências preliminares e emissão de relatórios básicos, conforme orientação dos analistas, para contribuir com a fluidez do processo e otimização do tempo da equipe técnica.
- Manter comunicação clara e profissional com clientes e áreas internas, prestando informações iniciais, solicitando documentos pendentes e acompanhando retornos, de forma contínua, com o objetivo de fortalecer relacionamento e garantir eficiência no fluxo de informações.
- Contribuir para melhoria contínua do fluxo de atendimento e organização de demandas, sugerindo ajustes nos processos e controles internos sempre que identificadas oportunidades, visando maior produtividade e redução de retrabalho.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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