Dados da vaga Atendimento Montadora em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIOS ESPECIALIZADOS II
8. Loja: Jabaquara (SP)
9. Escala: 6x1
10. Horário: Ter disponibilidade para atuar a partir das 15h
11. O que fazer:
12. Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas; • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos; • Atuar nos processos de ouvidorias dos problemas operacionais internos demandados pelos funcionários do cliente; • Tratar casos ligados aos órgãos de defesa do consumidor e de sites de proteção ao cliente; • Realizar atendimento, quando necessário, em outro idioma.
13. Requisitos:
14. Formação Técnica em Mecânica Automobilística, Mecatrônica e afins.
15. Experiência no ramo automotivo, comprovado conhecimento de mecânica, técnicas de diagnóstico e reparações automotivas.
16. Boa comunicação verbal/escrita.
17. Disponibilidade de horário para os finais de semana e feriados.
18. Conhecimento do pacote office.
19. Experiência com atendimento ao cliente.
20. Benefícios:
21. -. Gympass
22. -. Convênio médico
23. -. Convênio odontológico
24. -. Vale refeição
25. -. Parecerias eduacacionais
26. -. Vale transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico