Dados da vaga Assistente De Logística (Atendimento) em SC

Descrição

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São José, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Procuramos um Assistente de Logística para desenvolver atividades inerentes à rotina de SAC, auxiliando na tratativa de devoluções e garantias da empresa, além de atuar frente ao bom atendimento acompanhando e solucionando possíveis divergências de transporte entre outras ocorrências diárias.
8. As responsabilidades do Assistente incluem:
9. Responder pelo pós-vendas da empresa de forma preventiva e resolutiva;
10. Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia;
11. Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria;
12. Emitir pedidos de garantia, pagamento de NFs aos clientes;
13. Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência;
14. Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda;
15. Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e fisicamente;
16. Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções;
17. Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos;
18. Follow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos;
19. Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas;
20. Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras;
21. Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias;
22. REQUISITOS:
23. · Experiência profissional em operações de logística reversa;
24. · Familiaridade com SAC (Serviço de atendimento ao cliente) ou função similar;
25. · Noções básicas de classificação e tributação fiscal.
26. · Excel intermediário - Habilidades para criar planilhas detalhadas, gráficos e apresentações (dashboards).
27. Treinamentos básicos de atendimento.
28. · Excelente capacidade analítica.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Atendimento ao cliente

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Estacionamento, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte