Dados da vaga Assistente De Customer Service em SP

A combinar

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Assistente
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Temporário
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Híbrido
Responsabilidades:
Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, acompanhando junto às transportadoras e áreas internas até a resolução;
Realizar o atendimento a solicitações de devoluções, reemissões de pedidos;
Gerenciar e responder demandas recebidas pelos canais de atendimento (0800, e-mail de clientes e sistemas internos);
Efetuar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos no sistema e análise de particularidades dos clientes;
Controlar e organizar documentos e informações operacionais (comprovantes de entrega, protocolos, relatórios);
Apoiar as áreas de Back off em temas logísticos, e comercial nas demandas de atendimento e pós-venda;
Atuar com visão de time, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, senso de prioridade e capacidade de trabalhar em várias frentes simultaneamente;
Requisitos:
Formação em andamento em administração ou áreas correlatas.
Expertise em atendimento B2B.
Conhecimento do sistema SAP.
Expertise em atendimento multicanal.
Excel intermediário/avançado.
Conhecimento em Power BI é considerado um diferencial.

+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga

Candidatar-se