Dados da vaga Assistente Administrativo - Suporte Tecnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atendimento Multicanal: Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp e chat.
8. Suporte de Nível 1: Identificar problemas simples de conexão (orientar reinicialização de equipamentos, conferir cabos e sinal óptico) antes de encaminhar para o suporte técnico avançado.
9. Gestão de Ordens de Serviço (OS): Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo que o prazo de visita seja cumprido.
10. Retenção e Fidelização: Atuar de forma consultiva em pedidos de cancelamento, oferecendo upgrades ou soluções que façam sentido para o perfil do cliente.
11. Informação Financeira: Esclarecer dúvidas sobre faturas, realizar envios de 2ª via de boletos e orientar sobre formas de pagamento e desbloqueio por confiança.
12. Registro em ERP/CRM: Manter o histórico do cliente atualizado (ex: no IXC Soft)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)