Dados da vaga Analista De Treinamento - Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades;
8. Apoiar no mapeamento de necessidades de treinamento, em parceria com líderes e áreas envolvidas;
9. Ajudar na elaboração de conteúdos e materiais didáticos para treinamentos presenciais e online;
10. Atuar na organização logística dos treinamentos (agenda, convites, controle de presença, recursos);
11. Aplicar treinamentos operacionais, de formação inicial, integração e atualizações de processo, conforme orientação;
12. Monitorar a eficácia dos treinamentos por meio de avaliações e feedbacks, propondo melhorias;
13. Atualizar bases de conhecimento, trilhas de aprendizagem e registros em sistemas de controle;
14. Apoiar na construção de indicadores de capacitação e relatórios de desempenho das ações de T&D.
15. Requisitos:
16. Ensino Superior; Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas.
17. Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente.
18. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
19. Habilidade para avaliar necessidades de treinamento e medir a eficácia dos programas implementados.
20. Capacidade de planejar e organizar programas de treinamento, incluindo a criação de materiais didáticos e cronogramas.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Psicologia, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior