Dados da vaga Analista De Ti Pleno (Foco Em Suporte Mac) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Positivo S+ busca um Analista de TI com perfil consultivo e alto nível de autonomia para atuar em um ambiente corporativo dinâmico. Se você possui sólida experiência técnica, domínio de sistemas MacOS e Windows, e facilidade em lidar com atendimento VIP, essa oportunidade é para você!
8. Principais Atividades:
9. Atuar na análise e resolução de incidentes críticos e problemas recorrentes em ambientes complexos.
10. Realizar troubleshooting avançado em sistemas, redes e integrações.
11. Prover suporte de alta performance, garantindo a estabilidade do ambiente e o cumprimento de SLAs e KPIs.
12. Identificar causa raiz de falhas e implementar ações preventivas para evitar reincidências.
13. Conduzir salas técnicas com fornecedores e áreas internas.
14. Apoiar implantações, mudanças e releases em ambiente de produção.
15. Documentar procedimentos, fluxos e alimentar a base de conhecimento técnica.
16. Atuar como referência técnica para o time, apoiando na evolução dos processos e automações.
17. Requisitos Obrigatórios:
18. Escolaridade: Ensino Superior completo.
19. Técnico: Experiência sólida com MacOS (Apple) e Windows.
20. Suporte VIP: Vivência em atendimento diferenciado para níveis executivos/VIP.
21. Sustentação: Experiência em ambientes corporativos de alta disponibilidade.
22. Redes: Conhecimento em redes, conectividade e diagnóstico de falhas sistêmicas.
23. Processos: Conhecimento em ITIL (Gestão de Incidente, Problema e Mudança).
24. Perfil: Proatividade, organização, excelente comunicação e senso de prioridade.
25. Diferenciais (Desejável):
26. Experiência em ambientes de Banco, Varejo ou operações de alta volumetria.
27. Noções de banco de dados (SQL) e integrações/APIs.
28. Vivência com automação e scripts (PowerShell, Bash ou Python).
29. Experiência em projetos de implantação ou rollout.
30. Informações sobre a Vaga:
31. Modelo de Trabalho: Presencial (Shopping Villa Lobos - São Paulo/SP).
32. Facilidade: Oferecemos traslado da Estação Villa Lobos até o prédio.
33. Horário: Segunda a Sexta, com janela de atuação entre 07h00 e 19h00 (Necessária flexibilidade).
34. Remuneração: R$ 3.000,00.
35. Benefícios:
36. Convênios médico e odontológico.
37. Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
38. Vale Transporte ou estacionamento.
39. Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
40. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
41. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior