Dados da vaga Analista De Suporte Protheus em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Franco da Rocha, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no suporte técnico e funcional do sistema TOTVS Protheus, garantindo o pleno funcionamento da ferramenta e apoiando as áreas internas.
8. Faixa salarial: R$ 3.000,00 à 8.000,00
9. Jornada: Segunda a sexta-feira
10. Horário flexível: das 07h às 17h, das 08h às 18h ou das 09h às 19h.
11. Benefícios:
12. Vale Transporte ou Estacionamento no local
13. Cesta básica ou Cartão Alimentação
14. Refeição no local
15. Convênio Odontológico
16. Assistência Médica
17. Convênio Farmácia
18. Seguro de Vida
19. PLR (semestral)
20. Principais Responsabilidades:
21. Atuar como ponto de contato para usuários do sistema Protheus;
22. Solucionar dúvidas e problemas técnicos e funcionais;
23. Analisar e resolver incidentes, garantindo cumprimento dos SLAs;
24. Prestar suporte aos módulos de Faturamento, Estoque e PCP;
25. Realizar parametrizações e ajustes no sistema;
26. Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos;
27. Propor soluções técnicas e funcionais;
28. Apoiar a equipe de desenvolvimento em melhorias e correções;
29. Utilizar ferramentas de gestão de chamados;
30. Realizar atendimentos via acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk);
31. Elaborar e manter documentação técnica atualizada;
32. Treinar usuários quanto às funcionalidades do sistema e boas práticas.
33. Perfil Desejado:
34. Perfil analítico e organizado;
35. Boa comunicação;
36. Capacidade de resolução de problemas;
37. Proatividade e trabalho em equipe.
38. Requisitos:
39. Experiência prévia com suporte ao TOTVS Protheus (versões recentes).
40. Conhecimento nos módulos: Faturamento, Estoque e PCP.
41. Noções de ADVPL e SQL.
42. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.
43. Pacote Office (Excel e Word).
44. Experiência com ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
45. Familiaridade com processos empresariais e ERP.
46. Ensino Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
47. Residir em Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior