Dados da vaga Analista De Suporte - N1 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Principais Atividades:
9.         Desejável conhecimento em ITIL
10.         Experiência em suporte a usuários de sistemas
11.         Conhecimento em implantação de sistemas.
12.         Experiência com hardwares, software, cabeamentos, redes.
13.         Experiência em SQL/Oracle (para consultas).
14.         Boas práticas de atendimento ao cliente
15. Requisitos:
16. Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto.
17.         Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.  
18.         Registro e andamento de tickets em ferramenta de controle de chamados
19.         Atualização de documentação referente a base de conhecimento para procedimentos operacionais.
20.         Atender e orientar clientes nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema.
21.         Gerar documento com análise do problema.
22.         Formado ou cursando bacharelado/ tecnólogo na área de Tecnologia.
23.         Desejável Inglês Intermediário
24.         Boa comunicação verbal e escrita.
25.          Disponibilidade para viagens.
26. Benefícios:
27. -. Assistencia medica
28. -. Assistência odontológica
29. -. Vala Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Espanhol (Intermediário)
3. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• boa comunicação
• Trabalho em equipe
• Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.
• Suporte técnico