Dados da vaga Analista De Suporte N em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você será o ponto de apoio técnico e operacional, ajudando usuários, apoiando configurações básicas dos nossos módulos e garantindo que a operação funcione bem inclusive com atividades práticas como montagem de kits.
8. Aqui, suporte não é só atender chamado: é resolver, aprender e melhorar processos.
9. Principais responsabilidades
10. Você será o ponto de apoio técnico e operacional, ajudando usuários, apoiando configurações básicas dos nossos módulos e garantindo que a operação funcione bem inclusive com atividades práticas como montagem de kits.
11. Aqui, suporte não é só atender chamado: é resolver, aprender e melhorar processos.
12. Principais responsabilidades
13. Atender e registrar chamados de Suporte N1, resolvendo demandas simples do dia a dia;
14. Apoiar usuários no uso dos sistemas e módulos da Facss;
15. Realizar configurações e parametrizações básicas de módulos;
16. Escalonar corretamente demandas mais técnicas para N2/N3;
17. Apoiar em testes simples, validações e conferências orientadas pelo time técnico;
18. Executar atividades operacionais, como montagem, separação e organização de kits;
19. Seguir e ajudar a melhorar procedimentos internos e rotinas de suporte;
20. Contribuir para a organização da operação e do ambiente de trabalho;
21. O que esperamos de você
22. Nível: técnico ou superior na área de tecnologia será um diferencial;
23. Noções de lógica de programação ou contato inicial com alguma linguagem;
24. Facilidade para aprender ferramentas e processos novos;
25. Organização e responsabilidade com prazos e rotinas;
26. Diferenciais (não obrigatórios)
27. Experiência prévia com suporte técnico, help desk ou atendimento operacional;
28. Conhecimento básico em alguma linguagem de programação (JavaScript, Python, PHP ou similar);
29. Experiência com rotinas operacionais, estoque ou logística;
30. Vivência com ferramentas de chamados ou sistemas internos;
31. Perfil que combina com a Facss
32. Vontade real de aprender e evoluir;
33. Boa comunicação e postura colaborativa;
34. Perfil prático, mão na massa;
35. Atenção aos detalhes;
36. Compromisso com qualidade e organização.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Português (Nativo)
3. Banco de dados: SQL Server
4. Programação: JavaScript

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte