Dados da vaga Analista De Suporte Junior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O iK Ecossistema da Inovação está em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar ao nosso time.
8. Buscamos um profissional que demonstre comprometimento com a excelência e que esteja alinhado com nossos valores de ética, transparência e respeito à diversidade.
9. Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, registrando, classificando e priorizando solicitações. Aturá na resolução de incidentes, instalação e configuração de sistemas, diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, além de documentar soluções e apoiar rotinas de infraestrutura.
10. Responsabilidades:
11. Registrar, classificar e priorizar chamados via ferramenta ITSM.
12. Resolver incidentes de hardware, software, redes e periféricos.
13. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
14. Suportar softwares corporativos (pacotes de escritório, ERP etc.).
15. Executar troubleshooting de rede e impressoras.
16. Documentar procedimentos e soluções de forma clara.
17. Aplicar noções de segurança (antivírus, firewalls, senhas).
18. Conhecimentos Desejáveis:
19. Sistemas operacionais.
20. Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Proxy, Firewall).
21. Ferramentas ITSM.
22. ITIL Foundation (básico).
23. Conceitos básicos de nuvem (AWS, Azure ou GCP).
24. Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios ou SolarWinds).
25. Noções de IA aplicada ao suporte.
26. Inglês básico.
27. Venha fazer parte do iK Ecossistema da Inovação e contribua para um futuro mais inovador e sustentável.
28. Benefícios:
29. -. Total Pass
30. -. Convenio Médico Sul América (Opcional)
31. -. Vale Transporte
32. -. Vale Refeição/ Alimentação
33. -. Seguro de Vida - MetLife

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Informática, Curso Técnico
3. Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias