Dados da vaga Analista De Suporte em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atendimento remoto e/ou presencial a usuários finais via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chat.
8. Registro, categorização e priorização de chamados conforme SLAs.
9. Suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS) e pacotes Office/Microsoft 365
10. Administração de usuários de rede no Active Directory, MS 365, GWS, entre outros
11. Apoio na gestão de e-mails corporativos (MS 365, GWS, Zoho, etc.).
12. Apoio na gestão de acessos e configuração de compartilhamento a diretório em rede (MS 365, Box, Gdrive, File Server e etc)
13. Manutenção física básica de equipamentos de microinformática (notebooks, desktops, impressoras).
14. Apoio em inventário de hardware e software.
15. Escalonamento de incidentes complexos para o nível II.
16. Manter documentação detalhada e atualizada do ambiente do cliente. Encaminhar a documentação para a equipe de campo, a fim de padronizar o ambiente do cliente
17. Criar listas de ramais e de usuários para os serviços de telefonia.
18. Elaborar relatórios de licenças atribuídas, usuários criados e atribuídos.
19. Efetuar testes no link de internet para identificar eventuais problemas. Abrir chamados na operadora para restituir o link de internet
20. Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
21. Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional. VEM SER ADVANTI

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Avançado), Inglês (Intermediário)
3. Sistemas Operacionais: Linux

Habilidades Desejadas

• REDES
• MICROSOFT 365

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte