Dados da vaga Analista De Suporte em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. OPORTUNIDADE
8. ANALISTA DE SUPORTE II
9. Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
10. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.
11. E queremos mais!
12. Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software em ambiente de campo.
13. · Realizar manutenções preventivas em equipamentos de TI.
14. · Auxiliar na implementação e configuração de sistemas de TI.
15. · Documentar detalhadamente todos os serviços prestados e manter registros precisos de atividades.
16. · Colaborar com a equipe de suporte remoto para resolver problemas complexos.
17. · Treinar os clientes no uso adequado dos sistemas de TI.
18. · Garantir que todas as políticas de segurança de TI sejam rigorosamente seguidas durante as operações de campo.
19. · Atender de forma prioritária e diferenciada aos usuários VIP, garantindo um alto nível de serviço e atenção.
20. · Planejar, executar e gerenciar projetos de cabeamento de rede, incluindo instalação, manutenção e documentação.
21. · Coordenar o rollout de equipamentos, incluindo instalação, configuração e distribuição de hardware e software.
22. · Fornecer feedback sobre problemas recorrentes para melhorias contínuas.
23. · IMACs: Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks, impressoras e seus periféricos;
24. · Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local;
25. · Substituição de peças como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível;
26. · Realizar backup e recuperação de dados.
27. · Instalação e validação de softwares homologados pelo Cliente
28. · Análise e identificação de falhas em softwares homologados;
29. · Contato com fornecedor/ fabricante para correções necessárias;
30. · Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets e impressoras);
31. · Prestar atendimento aos usuários (nivel 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto
32. · Capacidade para elaborar e manter a documentação de procedimentos de atendimento, manutenção e controle de Hardwares e dispositivos;
33. O que oferecemos:
34. VA e/ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Mais de 50 candidaturas para a vaga