Dados da vaga Analista De Qualidade - Bilíngue Espanhol em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Auditar e avaliar chamadas e comunicações de vendas para garantir a conformidade com os padrões da empresa e os requisitos regulatórios.
8. Desenvolver estratégias de melhoria de qualidade com base nas descobertas da auditoria, com foco em aprimorar a experiência do cliente.
9. Fornecer feedback construtivo e sessões de treinamento personalizadas para a equipe de vendas com base nas lacunas identificadas.
10. Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de vendas para refinar os processos de vendas e implementar diretrizes de melhores práticas.
11. Compilar relatórios detalhados sobre métricas de garantia de qualidade para análise pela gerência sênior.
12. Requisitos
13. Experiência em uma função de garantia de qualidade em um ambiente orientado a vendas.
14. Fortes habilidades analíticas com atenção excepcional aos detalhes.
15. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português e Espanhol (nível mínimo C1).
16. Habilidades avançadas em software CRM, como Salesforce e HubSpot.
17. Capacidade de trabalhar de forma independente com uma abordagem proativa para a resolução de problemas e melhoria de processos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Espanhol (Avançado)