Dados da vaga Analista De Projetos em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos para atuar na gestão e implantação de operações de Call Center, garantindo planejamento, acompanhamento e execução eficiente dos projetos. Este profissional será responsável por administrar cronogramas, indicadores, entregas e recursos, utilizando metodologias ágeis e ferramentas de gestão para assegurar a qualidade e os prazos.
8. Principais Responsabilidades:
9. Planejar, monitorar e administrar projetos, garantindo alinhamento com as áreas de apoio.
10. Gerir recursos, orçamentos, riscos e mudanças utilizando processos e ferramentas formais.
11. Conduzir a implantação de operações de Call Center, com conhecimento em sistemas de discador, front-end e URA.
12. Elaborar documentação do projeto (briefing), incluindo especificações técnicas, fluxos de URA, logins e dados operacionais.
13. Criar e acompanhar cronogramas e indicadores de desempenho.
14. Responder e-mails e realizar alinhamentos com clientes e áreas internas.
15. Participar de reuniões diárias via Teams.
16. Inserir informações em ferramentas de controle (Met Ágil).
17. Armazenar propostas comerciais e contratos.
18. Requisitos e Qualificações:
19. Formação: Superior completo em áreas de Exatas ou correlatas.
20. Experiência: Desejável experiência na área de projetos e operações de Call Center.
21. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Agile).
22. Conhecimento em ferramentas como Planner, Project Libre e Visio.
23. Mínimo de 1 ano de experiência em projetos e processos.
24. Competências Comportamentais: Proatividade e organização.
25. Boa comunicação verbal e escrita.
26. Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
27. Diferenciais:
28. Vivência em implantação de sistemas de discador, front-end e URA.
29. Experiência na gestão de projetos com foco em operações de atendimento.
30. Benefícios:
31. -. Vale Transporte
32. -. Assistência médica
33. -. Assistência odontológica
34. -. TotalPass
35. -. Day Off
36. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior