Dados da vaga Analista De Pós Vendas em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Somos uma consultoria de Recursos Humanos e estamos assessorando uma agência de turismo, na contratação de um(a) Analista de Pós-Venda, com foco em excelência operacional, organização de dados e cuidado com a experiência do viajante.
8. ?? Missão do Cargo
9. Garantir que cada viagem confirmada seja executada com excelência operacional, precisão financeira e cuidado humano, assegurando uma experiência fluida, segura e alinhada ao padrão premium da marca, desde o pós-venda até o embarque.
10. ?? Formato de Trabalho
11. Teletrabalho (100% remoto)
12. Sem controle de jornada
13. Remuneração vinculada a entregas e performance
14. Sem exigência legal de horas mínimas ou máximas diárias
15. ?? Competências Técnicas e Comportamentais
16. Forte organização administrativa e financeira
17. Facilidade no uso de planilhas (Excel), sistemas e automações
18. Comunicação escrita e verbal clara, objetiva e profissional
19. Postura calma, acolhedora e segura no atendimento ao cliente
20. Alto nível de atenção aos detalhes e conferência de informações
21. Raciocínio lógico, perfil analítico e capacidade de resolução de problemas
22. Boa memória e habilidade para lidar com múltiplas informações simultaneamente
23. Capacidade de antecipar riscos e prevenir falhas operacionais
24. Criatividade e iniciativa para melhoria de processos, controles e fluxos
25. ?? Principais Responsabilidades
26. 1?? Comunicação com o Viajante (BOTCONVERSA e WhatsApp)
27. Atuar como ponto central de apoio informativo no período pré-viagem
28. Responder dúvidas com clareza, segurança e agilidade
29. Executar comunicações estruturadas via BOTCONVERSA
30. Criar e organizar grupos de WhatsApp de pré-reunião
31. 2?? Gestão de Dados dos Viajantes
32. Coletar, conferir e organizar dados em planilhas e sistemas internos
33. Garantir confiabilidade, organização e rastreabilidade das informações, como:
34. Cópia de passaporte
35. Ficha de inscrição
36. Preferências alimentares e de assento
37. Outras informações relevantes da viagem
38. 3?? Emissão de Serviços e Conferências
39. Emissão de seguro-viagem
40. Emissão de passagens aéreas nacionais
41. Emissão e acompanhamento de vistos
42. Marcação de assentos junto às companhias aéreas
43. Realização de check-in nacional e internacional
44. Conferência rigorosa de passagens aéreas:
45. Nomes conforme passaporte
46. Datas, horários, voos e conexões
47. 4?? Pós-Viagem e Fidelização
48. Registro correto das viagens realizadas no sistema
49. Atualização do Programa de Fidelidade

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior