Dados da vaga Analista De Ouvidoria em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Realização das atividades de atendimento ao cliente e de ouvidoria, atuando sob acompanhamento e supervisão, sendo um agente facilitador nas relações entre os usuários dos serviços prestados e a instituição, compreendendo o atender, resolver e acompanhar as manifestações dos clientes, recebidas através dos canais de atendimento Institucionais, mídias sociais, ANS (NIPs), entre outros, bem como apoiar a coordenação na realização de estudos analíticos do histórico de manifestações, a fim de identificar e sugerir mudanças nos processos e prevenir novas reclamações.
8. Prestar atendimento aos beneficiários, pacientes e/ou acompanhantes, tratando as manifestações, analisando e direcionando para coleta de subsídios e solucionar as manifestações, atuando sob orientação.
9. Analisar e tratar as manifestações, encaminhando as solicitações para as áreas envolvidas, analisando os fatos e viabilizando soluções, alinhando com as áreas técnicas responsáveis a solução para responder ao beneficiário dentro do prazo regulamentar
10. Desejável Ensino Superior em Administração de Empresas, Comunicação ou área afins.
11. Diferencial já ter atuado na área da saúde
12. Benefícios:
13. -. VT
14. -. VA
15. -. Convênio com SESC
16. -. Wellhub
17. -. Refeição no local
18. -. SEguro de vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)