Dados da vaga Analista De Help Desk em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Campinas, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Venha fazer parte do Grupo ARION!
8. Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso! Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.
9. O que você fará neste cargo:
10. • Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
11. • Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
12. • Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
13. • Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
14. • Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
15. • Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
16. • Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços
17. Entre outros atividades pertinentes ao cargo.
18. O que você precisa para participar:
19. • Ensino Médio Completo
20. • Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
21. • Disponibilidade para atuar em escala 12x36.
22. Será considerado um diferencial:
23. • Conhecimento intermediário de microinformática;
24. • Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
25. • Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.
26. Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!
27. Benefícios:
28. -. Gratificação de Férias
29. -. Empréstimo Consignado
30. -. Assistência Médica e Odontológica
31. -. Convênio Farmácia
32. -. Seguro de Vida
33. -. Vale transporte ou Auxílio Combustível
34. -. Convênio com Universidades
35. -. Plano de Cargos e Salários
36. -. PLR - Participação nos Lucros e Resultados
37. -. Auxílio Creche
38. -. Vale Refeição ou Alimentação
39. -. Wellhub (antigo Gympass)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Pacote Microsoft Office