Dados da vaga Analista De Garantia De Peças E Empilhadeiras Pl em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. 1. Efetuar análises de pedidos solicitados por nossa rede de Serviços Autorizados que estão relacionados aos processos de garantia, de acordo com a criticidade/urgência de cada pedido;
8. 2. Trabalhar de forma otimizada, a fim de reduzir custos com retrabalhos (atendimentos reincidentes, solicitações de peças erradas, ...), a fim de garantir a satisfação do cliente;
9. 3. Acompanhar chamados em abertos e garantir que sejam atendidos;
10. 4. Efetuar atendimentos e retorno de maneira receptiva para Clientes e Serviços Autorizados;
11. 5. Fazer uso do sistema de informação da empresa para consultas, emissão de relatórios, cadastros, abertura/encerramento de ordens de manutenção / pedidos;
12. 6. Acompanhar/Analisar peças substituídas em garantia por meio de testes práticos em máquinas (em Indaiatuba) periodicamente ou conforme demanda, a fim de detectar o problema, gerar relatório e identificar a responsabilidade técnica pelo problema, bem como a sua definição;
13. 7. Elaboração, análise e controle sobre atendimentos x reporte para Alemanha;
14. 8. Controlar atendimentos em garantia junto a fornecedores.
15. Necessário:
16. Superior completo - Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
17. Experiência com Manutenção em empilhadeiras e atendimento à clientes;
18. Conhecimentos em sistema ERP;
19. Pacote office Intermediário (Excel, Word, PPT e Outlook);
20. Disponibilidade de viagem e Carteira de motorista (Categoria B).
21. Benefícios:
22. -. Vale-transporte
23. -. Refeição no local
24. -. Assistência médica
25. -. Assistência odontológica
26. -. Vale-alimentação
27. -. Gympass
28. -. Seguro de Vida
29. -. Previdência Privada

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior