Dados da vaga Analista De Field Service Sr em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Analista Field Service Sr para escritório jurídico internacional, garantindo disponibilidade total ao executivo com agilidade, precisão e confidencialidade.
9. Responsabilidades
10. 1. Suporte VIP ao Executivo
11. Atendimento dedicado a diretores, sócios e presidência.
12. Suporte remoto a executivos durante viagens internacionais.
13. Atuação em residências da diretoria/presidência quando solicitado.
14. Antecipação de falhas e riscos — o executivo não pode parar.
15. Acompanhamento pessoal de incidentes críticos.
16. Sistemas Operacionais e Dispositivos
17. Instalação, configuração e suporte avançado do Windows 11 Pro e Enterprise.
18. Inclusão, autenticação e suporte a dispositivos no domínio AD / Azure AD.
19. Aplicação de atualizações e patches do Windows 11 e Microsoft Office 365, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas corporativas.
20. Configuração avançada do Windows Hello (PIN, reconhecimento facial e impressão digital).
21. Sincronização e integração completa em ambientes híbridos: Windows + Apple (iPhone, iPad, macOS, iPadOS, iOS).
22. Configuração de perfis, pastas especiais, políticas de inicialização/reset e ajustes de performance.
23. Suporte a pareamento de dispositivos Bluetooth (headsets, smartphones, tablets).
24. Microsoft 365 E5 – Aplicações e Serviços
25. Instalação, configuração e suporte do Microsoft Office 365 x64 em inglês.
26. Suporte avançado a Word (coautoria, revisão, documentos jurídicos complexos).
27. Suporte avançado a PowerPoint
28. Suporte corporativo a Excel.
29. Configuração, sincronização e troubleshooting avançado do OneDrive (modo offline, multi-dispositivo).
30. Suporte completo a SharePoint Online (versionamento, coedição, aprovação).
31. Administração e troubleshooting avançado no Outlook.
32. Configuração empresarial do Microsoft Teams com telefonia SIP / Goto.
33. Comunicação e Conferência
34. Instalação, configuração avançada e suporte completo ao Zoom, incluindo autenticação corporativa e integração multi-dispositivo.
35. Instalação, configuração e suporte do Webex, incluindo vinculação de conta e ajustes de inicialização.
36. Suporte a Goto integrado ao Teams (telefonia corporativa).
37. Instalação e suporte do WeChat.
38. Ferramentas Adobe & Conteúdo
39. Instalação, login, ativação e suporte do Adobe Acrobat Pro, incluindo definição como aplicativo padrão.
40. Navegadores e Extensões
41. Instalação e suporte do Google Chrome.
42. Instalação e gerenciamento de extensões (ex.: Easy Screenshot).
43. Drivers, Utilitários e Suporte ao Usuário
44. Instalação de drivers de Token (certificação digital).
45. Instalação e suporte do Plantronics Hub (headsets corporativos).
46. Instalação e suporte do Dicionário Houaiss (HOUAiss).
47. Suporte avançado ao OneNote, incluindo sincronização de cadernos corporativos.
48. Ferramentas de Suporte, Acesso e Segurança
49. Configuração e suporte avançado do TeamViewer, incluindo remoção de inicialização automática e desativação de notificações.
50. Suporte à VPN Sufi Shape e FortiClient.
51. Configuração e troubleshooting do MFA Authenticator.
52. Administração operacional de segurança Microsoft 365 E5, incluindo XDR e Defender.
53. Configuração de identidade, MFA e Single Sign-On via Azure AD / Entra ID.
54. Infraestrutura e Rede
55. Reserva de IP no DHCP.
56. Administração de grupos de acesso.
57. Criação de objetos e suporte operacional a regras no firewall.
58. Mapeamento, instalação e suporte de impressoras multifuncionais laser.
59. Certificações Desejáveis
60. Microsoft / Endpoint (Altamente Relevantes)
61. Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD-102)
62. Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)
63. MOS: Word
64. MOS: PowerPoint
65. MOS: SharePoint / Teamwork / Collaboration
66. Governança e Melhores Práticas
67. ITIL Foundation v4
68. HDI Desktop Support Technician (HDI-DST)
69. Diferenciais
70. Experiência prévia em escritórios de advocacia, Big4 ou empresas globais.
71. Conhecimento em MDM/Intune/Autopilot.
72. Modelo de Trabalho
73. Presencial – Centro do Rio de Janeiro.
74. Horário: Entre 08h e 20h, segunda a sexta.
75. Sobreaviso para suporte remoto a executivos em viagem.
76. Disponibilidade para atendimento em residências da diretoria.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior