Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- Descrição:
- Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM com foco em Dados, para atuar na construção e evolução da nossa estrutura de Martech, com papel-chave na consolidação da Visão Única do Cliente (Single Customer View) dentro da ferramenta de CDP.
- Esse profissional será responsável por garantir qualidade, governança e inteligência dos dados de clientes, viabilizando estratégias de CRM mais personalizadas, escaláveis e orientadas a performance.
- Principais responsabilidades:
- Dados & Visão Única do Cliente
- Atuar na construção, manutenção e evolução da Single Customer View na Insider.
- Garantir a correta ingestão, unificação e deduplicação de dados de diferentes fontes (online e offline).
- Monitorar qualidade, consistência e integridade da base de dados de clientes.
- CRM & Martech
- Operar e otimizar a plataforma Insider como hub central de ativação de dados de clientes.
- Estruturar e manter audiências, segmentos e atributos comportamentais para uso em campanhas.
- Apoiar a implementação de novos eventos, propriedades e integrações da stack de Martech.
- Análise & Performance
- Criar análises e insights sobre comportamento do cliente, jornada e performance das ativações de CRM.
- Acompanhar KPIs como engajamento, conversão, retenção, churn e LTV.
- Apoiar testes A/B, análises de cohort e leitura de impacto das ações de CRM.
- Governança & Colaboração
- Trabalhar em parceria com times de Marketing, Growth, Produto, BI e Tecnologia.
- Apoiar boas práticas de LGPD, governança e uso responsável de dados.
- Documentar processos, regras de dados e estrutura da base de clientes.
- Requerimentos Mínimos
- O candidato ideal deverá ter as seguintes experiência e qualificações:
- Experiência prévia como Analista de CRM, DBM ou Dados com foco em Marketing.
- Vivência com plataformas de CRM/CDP (Insider será considerado um grande diferencial).
- Conhecimento em:
- Estruturação de eventos e dados comportamentais
- Segmentação de base e criação de audiências
- Conceitos de Single Customer View / CDP / Data Layer
- Capacidade analítica e visão de negócio orientada a dados.
- Diferenciais:
- Experiência com Insider, Salesforce, MoEngage, HubSpot ou ferramentas similares.
- Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau).
- Vivência em ambientes omnichannel (digital + físico).
- Experiência com projetos de construção ou evolução de arquitetura de dados de CRM.
- Quais são os nossos benefícios?
- Seguro de Vida
- Seguro Saúde e Odontológico
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Programa de descontos em nossas marcas
- Estacionamento ou vale-transporte para sua mobilidade!
- Totalpass
- Apoio Pass com apoio psicológico, consultor financeiro, Assistente Social e Advogado à sua disposição
- Short Friday uma vez ao mês, com saída às 14h para aproveitar as sextas
- Birthday OFF para aproveitar o seu dia!
- Dress code: seja você :)
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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