Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Pré-requisitos: Experiência com rotinas de análise de dados, elaboração de relatórios. Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia e afins. Conhecimento avançado em Excel e pacote Office, desejáveis conhecimentos avançados em estatística.
- Descrição: Realizar análises estatísticas referentes aos serviços da empresa e elaborar relatórios gerenciais
- Extrair periodicamente relatórios e indicadores operacionais de produtividade e qualidade (tempos, resolutividade, reclamações, etc.). Elaborar relatórios customizados.
- Controlar e acompanhar documentação legal das bases operacionais (Alvarás, Certificados, etc.).
- Emitir e acompanhar diariamente indicadores de volumetria (clientes X atendimentos).
- Estudos logísticos.
- Implantar, acompanhar e controlar SLA's internos e externos específicos (clientes).
- Criar apresentações internas e externas, conforme demanda.
- Acompanhar atendimento de itens operacionais contratados
- Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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