Dados da vaga Analista De Customer Success em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ATIVIDADES
8. Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais responsabilidades são:
9. Acompanhamento dos KPIs e da performance dos serviços/produtos;
10. Priorizações de demandas e atividades;
11. Relacionamento com clientes internos e externos;
12. Identificação de problemas e/ou oportunidade;
13. Atuar em gestão da carteira de retenção.
14. EXIGÊNCIAS
15. Organização, proatividade, senso de e boa comunicação serão chave no seu dia-a-dia;
16. Habilidade em resolução de problemas será um diferencial;
17. Necessário habilidade com análise de números e KPIs, com conhecimento em Excel / planilhas;
18. Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power point;
19. Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
20. Habilidade em SAC e Reclame Aqui será um diferencial;
21. Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Português (Nativo - Requerido)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Comunicação
• sucesso do cliente
• excel
• Microsoft PowerPoint
• sac

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte