Dados da vaga Analista De Crm em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São José dos Campos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Na Cardway, acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar pessoas, negócios e trajetórias.
8. Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de construir relacionamentos duradouros com foco em resultados, essa vaga pode ser o seu próximo passo!
9. Sobre a vaga – O que você vai fazer por aqui:
10. Analisar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando sistemas de CRM para apoiar as áreas de atendimento, vendas e retenção.
11. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, personalizada e eficiente em todos os pontos de contato.
12. Gerenciar e atualizar cadastros, históricos e interações de clientes no sistema de CRM.
13. Analisar dados e gerar relatórios de performance, segmentação e comportamento do cliente.
14. Apoiar a definição e execução de campanhas de relacionamento e fidelização.
15. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação com clientes.
16. Atuar em parceria com as áreas de marketing, vendas e pós-venda, garantindo integração de informações e consistência na experiência do cliente.
17. Treinar e orientar equipes quanto ao uso adequado do CRM e boas práticas de atendimento.
18. Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e NPS, propondo ações corretivas.
19. O que você precisa ter:
20. Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou pós-venda.
21. Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas de CRM (Salesforce, Zendesk ou similares).
22. Boa capacidade analítica e domínio de Excel ou ferramentas de BI.
23. Habilidade de comunicação, empatia e foco em resultados.
24. Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
25. O que mais brilha os nossos olhos:
26. Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), curioso(a) e orientado(a) para resultados, que goste de transformar dados e interações em oportunidades de melhoria.
27. Organização, atenção aos detalhes e pensamento analítico.
28. Espírito de equipe e vontade de aprender.
29. Clareza na comunicação e empatia com o cliente.
30. Proatividade e senso de dono.
31. Interesse genuíno em contribuir para uma experiência de cliente cada vez melhor.
32. O que oferecemos:
33. Treinamento completo e suporte desde o 1º dia.
34. Ferramentas e sistemas que facilitam o seu dia a dia.
35. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
36. Equipe colaborativa, focada em inovação e melhoria contínua.
37. Benefícios:
38. Plano de Carreira.
39. Assistência Médica e Odontológica.
40. Parceria com TotalPass.
41. Seguro de Vida.
42. Vale Refeição/Alimentação.
43. Vale Natal.
44. Convênio com SESC.
45. Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde.
46. Acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos.
47. Diversidade importa (e muito!)
48. Vaga também aberta para pessoas com deficiência (PCD).
49. O que mais valorizamos são suas atitudes, conhecimentos e vontade de fazer a diferença.
50. Na Cardway, acreditamos no poder das conexões e na diversidade em todas as suas formas. Independente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero ou orientação sexual, o que queremos é gente com brilho nos olhos e vontade de transformar.
51. Importante: segurança e transparência no processo seletivo!
52. A Cardway não realiza cobranças, cursos pagos ou taxas em nenhuma etapa.
53. Todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente por canais da empresa.
54. Em caso de dúvida, fale com o time de Recrutamento e Seleção pelo e-mail: recrutamento@cardway.com.br.
55. Esse cuidado garante um processo seletivo ético, seguro e transparente para todos os candidatos.
56. Se conectou com essa oportunidade?
57. Então se inscreva e venha voar alto com a gente.
58. A Cardway está pronta para te receber!
59. Benefícios:
60. -. Convênio com academias - Totalpass
61. -. Ressarcimento das despesas do veículo
62. -. Seguro de Vida
63. -. Vale Alimentação ou Refeição
64. -. Assistência Odontológica
65. -. Assistência Médica
66. -. Convênio com Sesc

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Foco em resultados
• Trabalho em equipe
• Planejamento
• Resiliência
• Disciplina
• Dinamismo
• Organização
• Comunicação
• Atenção