Dados da vaga Analista Bilingue Polonês em

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Vaga Everywhere
8. Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.
9. Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.
10. Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.
11. Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto.
12. Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso.
13. Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software.
14. Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitações de serviços, chamados que Necessite de atendimento local, recuperação de dados.
15. Solucionar tickets elegíveis de FCR (First Call Resolution).
16. Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento.
17. Necessário Português e Polonês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Mais de 50 candidaturas para a vaga