Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente - Sac - Joinville/Sc em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Joinville, SC
5. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
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9. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
10. Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade.
11. Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas).
12. Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma.
13. Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras.
14. Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento.
15. REQUISITOS:
16. Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat.
17. Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares).
18. Ensino médio completo.
19. HORÁRIO e MODALIDADE:
20. Modelo: Turnos de 8h/dia, trabalhando dia sim / dia não.
21. Turno 1 (06h-14h) Presencial
22. Turno 2 (14h-22h) Presencial
23. Turno 3 (22h-06h com possibilidade de Home Office apenas para este turno).
24. PACOTE:
25. Contratação PJ (Prestador de Serviços)
26. Remuneração + Ajuda de Custo.
27. Disponibilidade integral.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)