Dados da vaga Ams – Desenvolvedor Júnior 12X36 Noturno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Outros
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Como AMS – Desenvolvedor Júnior, você será responsável por realizar o suporte técnico e funcional de sistemas corporativos, atuando na análise, triagem e resolução de chamados de baixa e média complexidade. Além disso, será responsável por registrar soluções, acompanhar atualizações dos sistemas e colaborar com equipes de níveis superiores (N2, N3) e fornecedores. Seu papel é fundamental para garantir a continuidade dos processos de negócio e a satisfação dos usuários, sempre alinhado às boas práticas de segurança, qualidade e padrões técnicos.
8. Principais responsabilidades:
9. Realizar análise inicial de chamados recebidos pelo N1 apoia na triagem e categorização dos problemas.
10. Registrar ocorrências, evidências de testes e soluções aplicadas na base de conhecimento.
11. Acompanhar atualizações de sistemas.
12. Zelar pela conformidade com as diretrizes de segurança e padrões técnicos da equipe de TI.
13. Colaborar com N2 ou fornecedores em tratativas técnicas básicas.
14. Participar de treinamentos técnicos e funcionais para desenvolvimento profissional contínuo.
15. Receber e registrar chamados relacionados a sistemas (ERP, CRM, RH, etc.).
16. Realizar triagem e resolução de problemas simples (ex: dúvidas de uso, erros recorrentes, senhas).
17. Escalar chamados para N2/N3 conforme necessidade.
18. Manter o usuário informado sobre o status do atendimento.
19. Atualizar a base de conhecimento com problemas e soluções recorrentes.
20. Diferenciais acadêmicos:
21. Lógica de Programação Avançada
22. Desenvolvimento para ERP (TOTVS, SAP, Oracle, etc.)
23. Banco de Dados (Oracle, SQL Server, MySQL)
24. ITIL Foundation – Desejável, devido à atuação com gestão de chamados, SLA e processos de suporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior
3. Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar.
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando a.prender continuamente e se aprimorar
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos.
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns.
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados.