Dados da vaga 11062918 - Analista De Suporte Técnico Júnior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Guarulhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições:
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa ágil e eficiente.
10. Como será o seu dia a dia
11. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
12. Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta de ITSM (ex.: OTRS);
13. Suporte a estações de trabalho (Windows), notebooks e periféricos;
14. Apoio na configuração e manutenção de impressoras;
15. Suporte básico a rede (conectividade, Wi-Fi, cabeamento lógico);
16. Instalação e atualização de softwares corporativos;
17. Suporte a ferramentas de e-mail, pacote Office/Microsoft 365 e sistemas internos;
18. Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
19. Apoio em rotinas de inventário de ativos de TI;
20. Cumprimento de normas, procedimentos e SLAs da área de TI.
21. Requisitos e qualificações:
22. Conhecimento básico em:
23. Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
24. Conhecimentos básicos em:
25. Sistema operacional Windows;
26. Pacote Office / Microsoft 365;
27. Hardware (desktop, notebook, impressoras);
28. Conceitos básicos de redes;
29. Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário;
30. Organização e responsabilidade com registros de chamados;
31. Disponibilidade para atuação 100% presencial.
32. Serão diferenciais
33. Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;
34. Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice);
35. Vivência em ambientes corporativos de grande porte;
36. Noções básicas de ITIL.
37. Horário de Atuação
38. Das 07h00 às 19h00 (escala 12x36)
39. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
40. Informações adicionais:
41. O que você vai encontrar aqui:
42. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
43. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
44. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
45. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
46. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
47. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
48. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
49. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
50. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
51. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
52. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
53. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??
54. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior